GROSSETO – «Nuove segnalazioni da parte di clienti di Estra Energie sul comportamento scorretto adottato da altri operatori energetici che, pur di acquisire il cliente, non conoscono remore di comportamento spacciandosi per nostri operatori» è Estra a mettere in guardia i propri clienti.
«Si tratta in particolare di soggetti che chiamando dal numero con prefisso 0574, propongono offerte commerciali per conto di Estra Energie, ma che non hanno alcuna relazione con la nostra società. Tale numero non è riconducibile a nessun operatore di Estra Energie e non risulta presente al Roc (registro operatori di comunicazione), al quale tutti gli operatori di servizi di call center devono essere registrati».
«Si invitano i clienti eventualmente contattati dal numero sopra indicato a segnalare questo tipo di episodi chiamando il numero verde del Servizio clienti 800 128 128, o rivolgendosi al “punto.clienti” più vicino. Inoltre i clienti che fossero contattati telefonicamente da tali operatori possono, appuntandosi il numero chiamante, verificare l’origine del contatto sul sito dell’Autorità garante per le comunicazioni (Agcom) collegandosi al seguente link: https://www.agcom.it/numerazionicallcenter, al fine di agire per la tutela dei propri diritti direttamente nei confronti di quest’ultimi».
